Nous contacter – Spinmama

Faire un dépôt
EUR ▾
Commencer à jouer
amazon-pay paypal neteller ethereum mastercard
+9
J'ai un code promo

Écrivez à l'équipe éditoriale de spinmama-fr.fr

Vous avez une question concernant le contenu de notre portail d'information sur Spinmama ? Notre équipe éditoriale est là pour vous répondre. Que vous souhaitiez signaler une information obsolète, demander des précisions sur un article publié ou simplement en savoir plus sur notre démarche, nous sommes à votre écoute.

Adressez vos messages à [email protected]. Nous répondons généralement sous 48 heures, du lundi au vendredi. Ce délai peut être légèrement prolongé durant les week-ends et jours fériés.

Gardez à l'esprit que nous sommes un site d'information indépendant. Nous publions des guides, des analyses et des présentations d'opérateurs de jeux en ligne, mais nous n'avons aucun accès aux comptes joueurs ni aux systèmes de l'opérateur lui-même.

Questions relatives à votre compte Spinmama

Nous ne pouvons pas traiter les demandes concernant votre inscription, vos dépôts, vos retraits, l'activation d'un bonus ou tout problème technique lié à votre compte joueur. Spinmama-fr.fr est un portail d'information distinct de l'opérateur — nous n'exploitons pas la plateforme de jeu et ne gérons aucune transaction.

Pour ces questions, contactez directement le service client de l'opérateur via les canaux disponibles sur sa plateforme : chat en direct disponible 24 h/24 ou assistance par e-mail. Vous y trouverez des conseillers ayant accès à votre dossier et en mesure de résoudre votre demande rapidement.

Pourquoi cette distinction compte

Nous recevons régulièrement des messages de joueurs qui pensent s'adresser à l'opérateur en nous écrivant. Cette confusion est compréhensible, mais elle retarde la résolution de leur problème. En tant que portail indépendant, nous n'avons ni la capacité technique ni l'autorisation légale d'intervenir sur un compte, de modifier un solde ou de traiter une demande de retrait.

Notre rôle consiste à informer : présenter les offres, expliquer les conditions, pointer les ressources utiles. L'opérateur, lui, gère la relation avec ses joueurs — les comptes, l'argent, les bonus, le support technique. Ce sont deux périmètres séparés, et c'est ce qui nous permet de garder une voix éditoriale indépendante.

Besoin d'aide pour gérer votre pratique du jeu

Si vous cherchez de l'aide parce que le jeu devient problématique, ne restez pas seul. Le Joueurs Info Service est joignable au 09 74 75 13 13, 7 jours sur 7, appel non surtaxé. Vous pouvez également consulter joueurs-info-service.fr pour échanger de manière anonyme avec des professionnels formés.

L'ANJ (Autorité nationale des jeux) propose sur anj.fr des informations sur vos droits et les dispositifs d'accompagnement disponibles en France. Des outils de blocage comme Gamban ou BetBlocker peuvent aussi vous aider à limiter l'accès aux sites de jeu si vous en ressentez le besoin.

Réservé aux 18+. Ce site est un portail d'information et de marketing. Nous n'exploitons pas de casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. Jouez de manière responsable et consultez les ressources ci-dessus si vous avez besoin de soutien.